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玻璃茶幾摔壞之后怎么處理

作者: 深圳螞蟻搬家公司     來源: http://www.szbj.com    發布時間: 2020-03-20

         玻璃茶幾在搬家中很常見,我們公司的工人在搬運這種茶幾的時候是非常小心的,不管大小,我們都是兩個人抬著搬運,在搬之前還會用專用的毛毯包好,上下車更是加倍小心。而我們公司的搬家工人小謝在福田區的景田北給客戶搬運茶幾的時候卻不遵守公司的相關制度和不聽客戶的警告,仗著自己有一身力氣,還對客戶夸海口說他一個人就完全可以搞定,就一個人把茶幾搬起來放在自己的后背上。客戶不放心自己的茶幾,在小謝出門后也跟著下樓,客戶要看著。結果,搬家工人小謝在下樓梯的時候又接電話,就用一只手扶著茶幾繼續往下走,才下一層樓,茶幾就撞在樓梯轉角的橫梁上,一只手控制不住,客戶的鋼化玻璃茶幾就這樣從背上生生的摔在樓道里,摔得滿地玻璃不說巨大的破裂聲還把客戶嚇一大跳,好在小謝本人沒有事情。其實這起事故是完全可以避免的,小謝要是等另一個工人上來一起抬下去也沒有事情,還有就是在搬運下樓的過程中小謝不應該接電話,再不就是接電話的時候停下來,這樣就不會造成車技被摔壞的事故。
        事后,客戶就打電話投訴到我們公司來,客戶也說這是一起完全可以避免的失誤,就是因為工人的大意和做事不認真造成,要求我們承擔茶幾的賠償責任。之后,我又打電話向另外的搬家工人求證,還親自打電話給小謝問是怎么回事?結果跟客戶說的沒有多大差別。為了不讓客戶著急,我們先行賠付客戶,好讓客戶放心,也化解因為我們的這次失誤給客戶造成的不好影響。
   回公司后我批評了小謝,還對他說公司已經決定不承擔此次賠償的全部損失,也就是小謝本人也要承擔一定的損失,因為這次事故完全是小謝一個人造成,這還是一起完全可以避免的事故。雖然公司承擔了大部分,但小謝本人還是要出三百多塊,對此,小謝沒有異議。
        我們公司這次要求搬家工人承擔一部分責任并不是想推卸一部分責任,目的是要讓公司的所有工人都記住,避免以后再出現此類事情發生,在搬家中不能再吊兒郎當。當然了,此次所發生的事情跟我們深圳搬家公司的管理有一定關系,這說明在有些方面我們還做得不足,不然絕不會發生這樣的低級錯誤。事情已經過去了,希望公司的全體員工要以此為戒,更希望那些在深圳從事深圳搬家服務的公司不要發生類似于我們公司這樣的事情。




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