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遇到這樣的客戶是整個深圳搬家市場的悲哀

作者: 深圳螞蟻搬家公司     來源: http://www.szbj.com    發布時間: 2020-03-20

       這個禮拜天我們公司的十一名搬家工人和兩臺貨車在福田區福華三路的金中環大廈給一個客戶搬公司。合同是三天前簽好的,客戶還親自到我們公司去看現場了。本以為客戶會很放心了,令人沒想到的是工人到現場后客戶這邊的員工也全部都在,客戶還當場宣讀了搬運過程中要注意的事項,就是每一趟電梯都必須有客戶方公司的員工跟著上下,每一臺裝滿貨物的貨車必須安排客戶公司的兩名員工跟車,每一臺貨車在裝貨的時候客戶方必須要做記錄,裝的是什么?裝了多少?在卸貨的時候要對清楚。在搬運這邊工人不能隨便走動,要一個房間一個房間的搬運。客戶的這些要求都沒問題,我們都能做到,工人也是嚴格的按照客戶的這些要求做的,但是在搬遷完成后客戶的一些做法真的是讓工人心里很不是滋味。
      首先是清理貨車,車廂里的每一個角落都要仔細檢查,包括駕駛室和貨車的工具箱,都要仔細檢車。然后就是對搬運過來的物品進行細致的清點,尤其是客戶認為有破損的紙箱,更是清點的重點。再就是搬過來的幾十臺電腦,客戶要求每一臺電腦都要裝起來,而且每一臺都要開機,不能開機的要拆下來放在桌子上面。而客戶清點的時候搬家工人是不能在現場看的,只有我們搬家公司此次帶隊的一個人在現場。搬遷工作是在下午三點鐘結束的,到全部清點完成已經是晚上八點鐘,也就是說我們光等就等了五個小時。
       清點工作結束我們就以為客戶會給我們結算費用,因為合同上也注明“在搬遷完成后當天以現金的方式結算搬遷費用,開具發票需按總金額的6%收取”。但客戶不同意,說要我們五天后再來結賬,因為今天只是清點個大概,仔細的清點還要很多天。我們公司帶隊的就跟客戶說同意客戶說的五天后來結算費用,但客戶一定要在搬家回執單上說明今天的清點過程以及沒有發現任何物品出現損壞和丟失,要是不注明這些到時候就不好說話了。我們明明沒有損壞或是拿客戶的任何東西,到時候客戶說丟東西了或是東西損壞了我們就是跳進黃河也洗不清了,到那時不但我們是有理說不清,還會嚴重影響我們在深圳搬家市場的信譽。客戶也認真的考慮了我們提出來的要求,最后在搬遷回執單上簽名,我們的工人這才回公司。




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