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   在深圳搬家的過程中有些客戶要求搬家工人聽他的,客戶說的對我們是肯定會聽,客戶要是說的沒道理我們也應該有自己的主見,這樣一來難免會讓一部分客戶不滿意。下面來看看案例:

  深圳福田搬家公司的工人在福田區的某一高檔住宅小區給客戶搬家,這個單是三天前客戶就打來電話確認的,還一再提醒我們一定要素質高、經驗豐富的搬運工,不能坐地起價。對客戶的這些要求我們都承諾能做到,也必須做到,為了保證出現糾紛的時候出現扯皮,我還把客戶跟我們談話錄音,免得到時候更扯不清。令我沒想到的是到搬家這天早上上門后還沒開始搬問題就來了,首先是客戶要搬走的每一樣家具都需要拆,這之前在電話里客戶說得很清楚,家具是不搬的。說的是三十五個紙箱,數量是對的,但紙箱是那種裝冰箱那么大的紙箱,里面衣物和書混裝,一個就有一百多斤。深圳福田搬家公司的搬家工人提出要加點費用,客戶聽了這話火氣真大,在電話里就沖我大聲嚷嚷,還說我們這是“趁火打劫,要是今天不搬就要我們賠他的損失,也不讓我們的深圳福田搬家工人走”。我擔心事情如果沒有處理好會搞得很僵,我也趕過去。等我到的時候警察已經在現場調節,我就拿出攝像機,把跟客戶在電話里交流的錄音播放出來,很明顯是客戶說了謊,錄音里根本就沒提要搬任何的家具。因為事情已經到這個地步,我們已經沒有合作的必要,更何況是客戶不誠信在先,我們深圳福田搬家公司的搬家工人有理由不搬。

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